子供と犬の
笑顔を増やす場所

第1章　総則

第1条（目的）

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Gaucho HEISAURA（以下「当施設」といいます。）をご利用いただくすべてのお客様が、安全かつ快適に滞在できるよう、利用条件および遵守事項を定めるものです。

当施設は、自然環境を活かした一棟貸し宿泊施設です。

都市部では体験しにくい自由な時間や自然との触れ合いを提供する一方で、自然環境に伴う危険や特性をご理解いただいたうえで、ご利用いただくことを前提としています。

ご利用にあたっては、本規約をご確認いただき、その内容に同意したものとみなします。

第2条（適用範囲）

1. 本規約は、宿泊代表者および同行者、来訪者を含む当施設を利用するすべての方に適用されます。
2. 宿泊予約サイト（OTA）、当施設公式サイトその他の予約方法により予約された場合であっても、本規約が適用されます。
3. 当施設ホームページ、予約サイト、館内案内、ハウスマニュアル等に記載された利用方法および注意事項は、本規約の一部を構成するものとします。

第3条（規約の変更）

1. 当施設は、法令の改正、運営上の必要その他合理的な理由がある場合には、本規約を変更することがあります。
2. 規約変更後は、当施設ホームページまたは館内掲示等に掲載した時点から効力を生じるものとします。
3. 変更後に当施設をご利用された場合は、変更後の規約に同意したものとみなします。

第4条（法令等の遵守）

ご利用者は、本規約のほか、日本国の法令、条例、公序良俗その他一般的なマナーを遵守し、近隣住民や他者への配慮をもって当施設をご利用ください。

第5条（利用時間）

1. チェックインおよびチェックアウト時刻は、ご予約いただいた宿泊プランまたは予約サイトに記載された内容に従います。
2. 当施設では販売サイトや宿泊プランにより利用時間が異なる場合があります。実際の利用時間は、予約確認書または予約完了画面に記載された内容が優先されます。
3. 無断で利用時間を超過した場合は、追加料金をご請求する場合があります。

第2章　予約・利用契約

第6条（予約の成立）

1. 当施設の利用契約は、お客様からの予約申込みに対し、当施設または予約サイトが予約を承諾した時点で成立します。
2. ご予約は、当施設公式サイトまたは各宿泊予約サイト（OTA）の利用規約にも従うものとします。
3. ご予約内容に虚偽または重大な誤りがあった場合、当施設は予約を取り消すことがあります。

第7条（宿泊料金）

1. 宿泊料金は、ご予約時に表示された料金を適用します。
2. 宿泊料金には、予約時に明示された内容のみが含まれます。
3. 追加料金が発生する場合は、事前にお客様へご案内します。ただし、利用者の故意または過失による破損・汚損等についてはこの限りではありません。

第8条（定員）

1. 当施設の宿泊定員は、予約時に定められた人数までとします。
2. 定員を超えて利用することはできません。
3. 無断で定員を超える利用が確認された場合は、追加料金の請求または利用契約を解除することがあります。

第9条（宿泊者情報）

1. 宿泊代表者は、法令に基づき、宿泊者全員の氏名、住所その他必要事項を正確に申告してください。
2. 当施設が本人確認書類の提示をお願いした場合は、ご協力をお願いいたします。
3. 外国籍のお客様には、旅館業法等に基づき、旅券（パスポート）の提示および写しの保存をお願いする場合があります。

第10条（未成年者の宿泊）

1. 未成年者のみで宿泊する場合は、親権者または法定代理人の同意を必要とします。
2. 同意が確認できない場合、宿泊をお断りすることがあります。

第11条（利用をお断りする場合）

当施設は、次のいずれかに該当する場合、ご予約の取消しまたは利用をお断りすることがあります。

1. 本規約に違反した場合
2. 法令または公序良俗に反する行為を行うおそれがある場合
3. 他のお客様または近隣住民に著しい迷惑を及ぼすおそれがある場合
4. 暴力団、暴力団員、反社会的勢力またはこれらに準ずる者と認められる場合
5. 宿泊申込み内容に虚偽があった場合
6. 定員を超えて利用しようとする場合
7. 当施設の運営に重大な支障を及ぼすおそれがある場合
8. その他、安全な施設運営が困難であると当施設が合理的に判断した場合

第12条（利用契約の解除）

当施設は、お客様が本規約に違反した場合または安全な運営が困難であると判断した場合には、利用開始後であっても利用契約を解除し、退去を求めることがあります。

なお、この場合であっても、既に受領した宿泊料金の返金には応じられない場合があります。

また、当施設に損害が生じた場合は、その賠償を請求することがあります。

第3章　チェックイン・チェックアウト

第13条（チェックイン）

1. チェックインは、ご予約いただいた宿泊プランまたは予約サイトに記載された時刻以降に行うことができます。
2. 当施設はセルフチェックイン方式を採用しています。チェックイン方法は、宿泊日前までにご案内する内容に従ってください。
3. チェックイン時には、本人確認その他法令上必要な手続きへのご協力をお願いいたします。
4. チェックイン方法や暗証番号等を第三者へ開示・譲渡することは禁止します。

第14条（チェックアウト）

1. チェックアウトは、ご予約いただいた宿泊プランまたは予約サイトに記載された時刻までに完了してください。
2. チェックアウトの際は、次の事項をご確認ください。
   1. 戸締り・施錠
   2. エアコン・照明・家電製品の電源確認
   3. ゴミの分別
   4. 食器類を洗浄し、元の場所へ戻すこと
   5. 使用した備品を元の位置へ戻すこと
   6. 忘れ物がないこと
   7. ペット用品・排泄物等を持ち帰ること

第15条（利用時間）

1. 当施設では、販売サイト（OTA）および宿泊プランにより、チェックイン・チェックアウト時刻が異なる場合があります。
2. ご利用可能時間は、ご予約完了時に表示された内容を適用し、その内容が本規約に優先します。
3. ご予約時間外の利用はできません。

第16条（延長利用）

1. 無断で利用時間を超えて滞在することは禁止します。
2. 利用時間を超過した場合は、追加料金をご請求する場合があります。
3. 次のお客様の受入れや清掃業務に支障が生じた場合は、その損害について賠償を請求する場合があります。

第17条（忘れ物）

1. 忘れ物は、一定期間保管した後、法令または当施設の運用方針に従って処分いたします。
2. 生鮮食品、飲食物、衛生上保管が困難な物については、チェックアウト後速やかに処分する場合があります。
3. 忘れ物の返送を希望される場合は、送料その他必要な費用をご負担いただきます。

第18条（緊急時の入室）

次のいずれかに該当する場合、当施設スタッフはお客様の承諾なく施設内へ立ち入ることがあります。

1. 火災、地震、台風その他の災害時
2. 人命またはペットの安全確保が必要な場合
3. 水漏れ、設備故障等により緊急対応が必要な場合
4. 法令に基づく対応が必要な場合

第4章　施設利用ルール

第19条（基本事項）

1. 当施設は、すべてのお客様が安全かつ快適に滞在できるよう運営しております。ご利用にあたっては、施設・設備・備品を大切に取り扱ってください。
2. 利用者は、他のお客様および近隣住民への配慮をもって施設をご利用ください。
3. 故意または過失により施設・設備・備品を破損、汚損または紛失した場合は、修理費、交換費その他これに伴う費用をご負担いただく場合があります。

第20条（騒音および近隣への配慮）

1. 近隣には住宅があります。大音量での音楽、拡声器、楽器の演奏、大声での会話その他近隣へ迷惑となる行為はお控えください。
2. 特に午後9時から翌午前7時までは、屋外での会話や音響機器の使用をお控えいただき、静かな環境づくりにご協力ください。
3. 近隣から苦情があった場合は、当施設スタッフの指示に従っていただきます。

第21条（禁煙）

1. 建物内は電子タバコを含め全面禁煙です。
2. 喫煙は当施設が指定する場所をご利用ください。
3. 吸い殻のポイ捨ては固く禁止します。
4. 室内で喫煙したことが確認された場合は、特別清掃費その他必要な費用をご請求する場合があります。

第22条（家具・設備・備品）

1. 家具、家電、調理器具、遊具その他の備品は自由にご利用いただけますが、使用後は元の場所へお戻しください。
2. 故障や異常を発見した場合は、速やかに当施設までご連絡ください。
3. 備品の持ち帰り、無断での移動または屋外への持ち出しは禁止します。

第23条（キッチン）

1. キッチン、調理器具および食器は自由にご利用いただけます。
2. ご使用後は洗浄し、元の位置へ戻してください。
3. 魚焼きグリルは使用できません。
4. 食材・飲料・調味料は衛生管理上ご用意しておりませんので、ご持参ください。

第24条（浴室・洗濯設備）

1. 浴室、洗面所、洗濯機およびガス乾燥機はご自由にご利用いただけます。
2. ご利用後は、次のお客様のために清潔な状態でご退出ください。
3. 故意に大量の砂・泥・異物等を排水設備へ流さないようご注意ください。

第25条（Wi-Fi・電気設備）

1. 無料Wi-Fiは宿泊期間中に限りご利用いただけます。
2. 違法行為または第三者の権利を侵害する目的での利用は禁止します。
3. 通信速度や接続状況について保証するものではありません。

第26条（退出時のお願い）

退出時は、次の事項をご確認ください。

1. ゴミの分別
2. 食器の洗浄
3. エアコン・照明の消灯
4. 戸締り・施錠
5. 備品を元の場所へ戻すこと
6. 忘れ物がないこと
7. ペット用品・排泄物を持ち帰ること

第5章　ペット利用規約

第27条（基本方針）

1. 当施設は、愛犬と快適に滞在できるドッグフレンドリーな宿泊施設です。
2. ペットの安全および健康管理は、飼い主様の責任において行ってください。
3. 他のお客様、近隣住民および他の動物への配慮をお願いいたします。

第28条（リードの着用）

1. 敷地内でのリードの着用・取り外しは、飼い主様ご自身の判断と責任において行ってください。
2. ペットの性格や周囲の状況を十分にご確認のうえ、安全にご利用ください。
3. 他の利用者からリードの着用を求められた場合や、当施設が危険と判断した場合は、スタッフの指示に従ってください。

第29条（脱走・事故）

1. ペットの脱走、逸走、迷子、負傷、死亡その他一切の事故については、飼い主様の責任となります。
2. ペット同士のトラブル、咬傷事故、第三者への損害についても、当事者間で解決していただくものとし、当施設は法令上責任を負う場合を除き責任を負いません。
3. 敷地外へ逸走した場合も、当施設は捜索・保護の義務を負いません。

第30条（利用可能エリア）

1. ペットは施設1階および屋外エリアをご利用いただけます。
2. 2階へのペットの立ち入りは固く禁止します。
3. ペットをベッド、寝具、その他指定された場所へ乗せる行為は禁止します。
4. ソファをご利用の際は、設置されているソファカバーを外さず、そのままご利用ください。

第31条（足洗い・シャワー）

1. ドッグランや屋外で遊んだ後は、テラスに設置されたシャワーをご利用いただけます。
2. シャワーをご利用の際は、足や身体についた砂・泥を十分に落としてからご利用ください。
3. 排水設備へ大量の砂や泥を流さないようご協力ください。

第32条（排泄物）

1. ペットの排泄物は、飼い主様が責任をもって速やかに処理してください。
2. 排泄物をトイレへ流すことは禁止します。必ずお持ち帰りください。
3. 排泄場所は十分に清掃し、他のお客様が快適に利用できるようご配慮ください。

第33条（犬用備品）

1. 当施設では犬用設備をご用意しておりますが、数やサイズには限りがあります。
2. 犬用バスタオルは衛生管理上ご用意しておりませんので、ご持参ください。
3. 普段使い慣れたリード、食器、ベッド、おもちゃ等をご持参いただくことをおすすめします。

第34条（汚損・破損）

1. ペットにより施設、家具、寝具、備品その他を著しく汚損または破損した場合は、修理費、交換費、特別清掃費等をご負担いただく場合があります。
2. 万一、汚損または破損が生じた場合は、速やかに当施設へご連絡ください。

第35条（感染症等）

1. 感染症その他健康上の問題が認められるペットのご利用はご遠慮ください。
2. ノミ、ダニその他寄生虫の予防にご協力ください。
3. 発情中その他、他の利用者へ著しい影響を及ぼすおそれがある場合は、利用をお断りすることがあります。

第6章　Gauchoの森利用規約

第36条（基本方針）

1. Gauchoの森（以下「森」といいます。）は、自然の地形や植生をできる限りそのまま残したエリアです。
2. 森は整備された公園ではありません。自然環境そのものを楽しんでいただくことを目的としております。
3. 森をご利用される際は、本章の内容をご理解いただき、ご自身および同行者の安全確保に十分ご注意ください。

第37条（自然環境について）

1. 森には次のような自然環境があります。
   1. 落枝・倒木
   2. 段差・ぬかるみ
   3. 木の根・切り株
   4. 草木・ツル
   5. 蜂・ヘビ・ムカデ・毛虫・蚊その他の昆虫・小動物
2. これらは自然環境の一部であり、当施設では完全に排除することはできません。
3. 利用者は、自然環境に伴う危険を理解したうえで森をご利用ください。

第38条（服装）

1. 森へ立ち入る際は、動きやすい服装を推奨します。
2. サンダル、ヒールその他足を十分に保護できない履物での立ち入りは禁止します。
3. 長ズボン、運動靴または長靴、軍手、虫除けスプレー等の着用を推奨します。

第39条（お子様の利用）

1. 小学生以下のお子様は、必ず保護者同伴でご利用ください。
2. 保護者は、お子様から目を離さず、安全管理を行ってください。
3. 木登り、崖や斜面での危険な遊びその他事故につながる行為はお控えください。

第40条（禁止行為）

森では、次の行為を禁止します。

1. 樹木を故意に折ること
2. 生きている樹木を伐採・傷つけること
3. 危険な場所へ立ち入ること
4. ゴミの投棄
5. 火気を許可なく使用すること
6. 他のお客様に危険を及ぼす行為
7. 動植物を故意に傷つける行為
8. その他、当施設が危険と判断する行為

第41条（自然物の利用）

1. 地面に落ちている枝や落葉は、焚火用の薪などとして自由にご利用いただけます。
2. 生きている木や立木を切断することは禁止します。
3. 自然物を大量に持ち帰ることは禁止します。

第42条（自己責任による利用）

1. 森の利用は、ご利用者ご自身の判断と責任において行ってください。
2. 転倒、滑落、落枝、虫刺され、動物との接触その他自然環境に起因する事故については、当施設の故意または過失による場合を除き、当施設は責任を負いません。
3. 利用者の不注意により生じた事故、けが、ペットの事故等についても同様とします。

第43条（天候等による利用制限）

1. 強風、大雨、雷、台風その他危険が予想される場合は、森への立入りを禁止または制限することがあります。
2. 当施設スタッフが危険と判断した場合は、速やかに指示へ従ってください。

第7章　BBQ・焚火・花火

第44条（基本方針）

1. 当施設では、自然環境と近隣への配慮を前提として、BBQ、焚火および花火をお楽しみいただけます。
2. ご利用にあたっては、安全を最優先とし、本章の規定を遵守してください。
3. 当施設スタッフが危険と判断した場合は、利用を中止していただきます。

第45条（BBQの利用）

1. BBQは、当施設が設置したBBQ機器および指定場所のみでご利用ください。
2. BBQ機器の移動、改造または目的外の使用は禁止します。
3. 使用後は、火が完全に消えていることを確認し、付属品を元の場所へ戻してください。
4. 使用後は、プレートや焼き網を空焼きし、付属のブラシで清掃してください。
5. 食材、飲料、調味料等は衛生管理上ご用意しておりませんので、ご持参ください。

第46条（焚火）

1. 焚火は、当施設が設置した焚火台のみで行ってください。
2. 焚火台の移動は禁止します。
3. 森に落ちている枝は薪としてご利用いただけます。ただし、生きている樹木を折る、切る、傷つける行為は禁止します。
4. 焚火中は、その場を離れないでください。
5. お子様が焚火を行う場合は、必ず保護者が付き添ってください。

第47条（花火）

1. 花火は、当施設が指定する場所でのみご利用いただけます。
2. ご利用いただける花火は、手持ち花火に限ります。
3. 打上げ花火、ロケット花火、爆竹その他大きな音や火災の危険を伴う花火は禁止します。
4. 使用後の花火は、完全に消火したうえで所定の方法で処分してください。

第48条（消火）

1. BBQおよび焚火終了後は、自然に鎮火させることを基本としてください。
2. 火災その他緊急時を除き、焚火台へ水をかけて消火することは禁止します。
3. 水をかけることにより焚火台の変形・破損につながる場合があるため、ご理解とご協力をお願いいたします。

第49条（利用禁止となる場合）

次のいずれかに該当する場合は、BBQ、焚火および花火の利用を禁止します。

1. 林野火災警報が発令されている場合
2. 強風により火の粉が飛散するおそれがある場合
3. 台風、大雨、雷など悪天候の場合
4. 行政機関から火気使用の制限または禁止が発表された場合
5. 当施設が危険と判断した場合

第50条（禁止事項）

BBQ、焚火および花火に関し、次の行為を禁止します。

1. 指定場所以外での火気使用
2. 火をつけたままその場を離れること
3. ガソリン、灯油その他危険物を使用すること
4. ゴミ、プラスチック等を燃やすこと
5. 吸い殻その他可燃物を放置すること
6. 他のお客様または近隣へ危険・迷惑を及ぼす行為

第8章　禁止事項

第51条（禁止事項）

当施設をご利用のお客様は、安全で快適な環境を維持するため、次の各号に掲げる行為を禁止します。

1. 法令・公序良俗に反する行為
   1. 法令または条例に違反する行為
   2. 公序良俗に反する行為
   3. 犯罪行為または犯罪に結び付く行為
2. 近隣への迷惑行為
   1. 大音量で音楽を流すこと
   2. 深夜・早朝の大声、宴会、騒音
   3. 花火・焚火・BBQを指定場所以外で行うこと
   4. 路上駐車その他近隣住民へ迷惑となる行為
3. 危険行為
   1. 建物へのよじ登り
   2. 屋根・フェンス・立入禁止区域への侵入
   3. 火気の不適切な使用
   4. 他のお客様またはペットに危険を及ぼす行為
   5. 飲酒等により著しく危険な状態で施設を利用すること
4. 無断利用
   1. 宿泊者以外を無断で施設へ入れること
   2. 定員を超えて利用すること
   3. 利用権を第三者へ譲渡・転売すること
5. 設備・備品に関する禁止事項
   1. 家具・家電・備品を持ち帰ること
   2. 設備を故意に破損または改造すること
   3. 備品を屋外へ無断で持ち出すこと
   4. 当施設の設備を本来の用途以外で使用すること
6. 森・自然環境に関する禁止事項
   1. 生きている樹木を切る、折る、傷つける行為
   2. 動植物を故意に傷つけること
   3. ゴミや廃棄物を放置すること
   4. 危険区域へ立ち入ること
7. ペットに関する禁止事項
   1. ペットを2階へ立ち入らせること
   2. 排泄物を放置すること
   3. 排泄物をトイレへ流すこと
   4. 他のお客様やペットへ危害・迷惑を及ぼす行為
8. 商業利用等 当施設の事前承諾なく、次の行為を行うことは禁止します。
   1. 営利目的の撮影
   2. イベント開催
   3. 商品販売
   4. 営業活動
   5. 無断での取材・配信
   6. ドローンの飛行
9. その他 当施設スタッフが安全管理上または施設運営上不適切と判断した行為。

第52条（違反した場合の措置）

1. 利用者が本規約に違反した場合、当施設は違反行為の中止を求めることがあります。
2. 改善が認められない場合、当施設は利用契約を解除し、退去を求めることがあります。
3. この場合、宿泊料金の返金には応じられないことがあります。
4. 規約違反により当施設または第三者へ損害が生じた場合は、その損害を賠償していただきます。

第9章　免責事項

第53条（自然環境に関する免責）

1. 当施設は、自然環境を活かした宿泊施設です。森、ドッグランその他屋外エリアには、落枝、倒木、段差、ぬかるみ、虫、蜂、ヘビその他の自然由来の危険が存在します。
2. 利用者は、これらの自然環境を理解したうえで自己の判断と責任において施設を利用するものとします。
3. 当施設の故意または過失による場合を除き、自然環境に起因して発生した事故、負傷、疾病その他の損害について、当施設は責任を負いません。

第54条（ペットに関する免責）

1. ペットの脱走、逸走、負傷、疾病、死亡その他一切の事故については、飼い主様の責任となります。
2. ペット同士の事故、利用者とのトラブルまたは第三者への損害については、当事者間で解決するものとします。
3. 当施設の故意または重大な過失による場合を除き、当施設は責任を負いません。

第55条（貴重品等）

1. 現金、貴金属、電子機器その他の貴重品は、お客様ご自身の責任において管理してください。
2. 紛失、盗難または破損について、当施設の故意または過失による場合を除き、責任を負いません。

第56条（駐車場）

1. 駐車場は無料でご利用いただけます。
2. 駐車場内で発生した事故、盗難、車両の破損その他の損害については、当施設の故意または過失による場合を除き、責任を負いません。

第57条（通信・設備）

1. Wi-Fiその他通信設備は無料サービスとして提供しています。
2. 通信速度、接続品質または通信障害が発生しないことを保証するものではありません。
3. 停電、断水、設備故障その他当施設の合理的な管理を超える事由により利用が制限された場合でも、法令上責任を負う場合を除き、当施設は責任を負いません。

第58条（不可抗力）

地震、津波、台風、豪雨、落雷、感染症の流行、行政機関の命令その他当施設の責任によらない事由により営業の中止または利用制限が必要となった場合、当施設は法令上責任を負う場合を除き、その責任を負いません。

第59条（免責の範囲）

本章の規定は、当施設の故意または重過失により生じた損害についてまで免責するものではありません。

また、消費者契約法その他法令により免責が認められない場合には、その範囲で本章は適用されません。

第10章　損害賠償

第60条（損害賠償）

1. 利用者が故意または過失により建物、設備、家具、家電、備品、庭木その他当施設の財産を破損、汚損または紛失した場合は、その修理費、交換費その他原状回復に必要な費用をご負担いただきます。
2. ペットによる汚損または破損についても、飼い主様にご負担いただきます。

第61条（特別清掃費）

通常の清掃では原状回復できない汚損、臭気、嘔吐、排泄物の放置、室内喫煙その他特別な清掃が必要となった場合は、その実費をご請求する場合があります。

第62条（営業損害）

規約違反、設備の破損その他利用者の行為により、営業を休止せざるを得ない場合は、修理費等に加え、営業上の実際の損害について賠償を請求することがあります。

第11章　キャンセル

第63条（キャンセル）

1. 宿泊契約のキャンセルについては、ご予約いただいた宿泊プランまたは予約サイトに定めるキャンセルポリシーを適用します。
2. 当施設公式サイトからご予約いただいた場合は、予約時に表示したキャンセルポリシーを適用します。

第64条（無連絡不泊）

ご連絡なく宿泊されなかった場合は、無連絡不泊として取り扱い、所定のキャンセル料をご請求します。

第65条（不可抗力による取消し）

天災、災害、行政機関の命令その他当施設の責任によらない事由により営業が困難となった場合は、宿泊契約を解除することがあります。

この場合の取扱いは、法令および予約サイトの規定に従います。

第66条（準拠法・管轄）

1. 本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
2. 本規約または当施設の利用に関して紛争が生じた場合は、当施設所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。